Um Geld einzuzahlen, müssen Sie sich bei Ihrem Valuta-Profil anmelden:

1. Wählen Sie das Konto aus, das Sie aufladen möchten, und klicken Sie auf Zahlungen – Einzahlung.
2. Wählen Sie den Betrag aus, den Sie einzahlen möchten*.
3. Wählen Sie Ihre bevorzugte Einzahlungsmethode und klicken Sie auf „Weiter zur Zahlung“.

Bestätigen Sie Ihre Einzahlungsdetails auf der nächsten Seite. Einige zusätzliche Schritte können von Ihrem Zahlungsanbieter verlangt werden.

*Valuta bietet eine große Auswahl an Einzahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, Banküberweisungen, E-Wallets und mehr.

Bitte beachten Sie, dass Sie mit der gleichen Methode abheben müssen, die Sie auch für die Einzahlung auf Ihr Konto verwendet haben.

Valuta akzeptiert Kredit-/Debitkarten, Banküberweisungen und weitere Methoden, die je nach Land Ihres Wohnsitzes verfügbar sind.

Beachten Sie außerdem, dass Valuta keine Gebühren für die Finanzierung Ihres Kontos erhebt.

Bitte beachten Sie, dass Sie möglicherweise von dem an der Überweisung beteiligten Finanzierungsanbieter (zwischengeschaltete Bank, empfangende Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter) belastet werden.

Die Bearbeitungszeit variiert je nach gewählter Zahlungsoption:

Internationale Banküberweisung: ca. 2-5 Werktage, abhängig von Ihrer Bank.

SEPA- und lokale Überweisungen : normalerweise am selben Tag.

Alle anderen Zahlungsmethoden : ca. 10 Minuten.

Sobald wir Ihr Geld erhalten haben, wird es automatisch Ihrem Valuta-Handelskonto gutgeschrieben. Wenn wir zusätzliche Informationen oder Dokumente anfordern und überprüfen müssen, kann die Bearbeitungszeit länger sein. In solchen Fällen werden Sie von unserem Förderteam kontaktiert.

Bitte beachten Sie, dass Valuta nicht für Verzögerungen haftet, die durch Zahlungsabwickler von Drittanbietern verursacht werden.

Um mit der Option Banküberweisung einzuzahlen, melden Sie sich bitte bei Ihrem Valuta-Profil an, wählen Sie „Zahlungen“ und „Einzahlungen“, wählen Sie den Betrag, den Sie einzahlen möchten, und wählen Sie dann die Methode Banküberweisung. Anschließend können Sie unsere Bankverbindung einsehen.

Die Bearbeitungszeiten sind abhängig von der Art der Überweisung und den an der Überweisung beteiligten Banken:

Bitte erlauben Sie bei internationalen Banküberweisungen 3-5 Werktage, bis die Gelder auf Ihrem Valuta-Konto erscheinen. Valuta erhebt keine Gebühren für Einzahlungen per Banküberweisung, aber die Sende- und Korrespondenzbanken können Gebühren gemäß ihrer eigenen Gebührenstruktur erheben.

SEPA-Überweisungen werden in der Regel am selben Geschäftstag ausgeführt und die Gebühren sind sehr niedrig.

Nachdem Sie die Schritte unter „Wie kann ich eine Einzahlung auf mein Konto vornehmen? “ werden Sie auf die Seite Ihrer Bank weitergeleitet, wo Sie gebeten werden, einige zusätzliche Informationen anzugeben.

Wenn dies Ihre erste Einzahlung ist – oder wenn Sie mit einer anderen Kredit-/Debitkarte als der, die Sie zuvor verwendet haben, einzahlen – müssen Sie eine gut lesbare farbige Kopie der Vorder- und Rückseite Ihrer Kreditkarte hochladen oder per E-Mail senden Vermeiden Sie mögliche Verzögerungen bei der Gutschrift Ihrer Gelder.

Auf der/den gescannten Karte/n sollten NUR die folgenden Informationen sichtbar sein:

• Name des Karteninhabers (dieser muss mit dem bei der Registrierung verwendeten Namen übereinstimmen).
• Name der ausstellenden Bank
• Die letzten 4 Ziffern der Kartennummer (alle anderen müssen verdeckt sein).
• Ablaufdatum der Kredit-/Debitkarte.
• Unterschrift des Karteninhabers.

Der CVC2/CVV2 (die letzten 3 Ziffern auf der Rückseite Ihrer Karte) muss verdeckt sein.

Ein Beispiel finden Sie unten:

Wenn der Name des Karteninhabers nicht auf der Karte sichtbar ist, legen Sie uns bitte eine unterstützende Kartenabrechnung vor, die den Kartenbesitz bestätigt. Das Dokument sollte die letzten 4 Ziffern der Kartennummer und Ihren Namen enthalten, damit es überprüft werden kann.

Wenn die Karte nicht auf Ihren Namen lautet, befolgen Sie bitte die Schritte unter „ Kann ich mit der Zahlungsmethode eines Freundes/Verwandten einzahlen ?

Wenn die Karte mit einem Firmenkonto verknüpft ist, lesen Sie bitte den beschriebenen Prozess unter „Kann ich mit einer Firmenkreditkarte/einem Firmenkonto einzahlen?“

*Bitte beachten Sie, dass wir diese nicht akzeptieren können, wenn Sie die oben genannten sensiblen Informationen nicht auf Ihren Kreditkartenkopien angeben. Alle Kommunikations-E-Mails, die vollständige Kopien Ihrer Kreditkarte enthalten, werden ebenfalls gelöscht. Dies geschieht aus Sicherheitsgründen, aber Sie können Ihre Kreditkartenkopien mit allen sensiblen Informationen jederzeit erneut einreichen.

Nachdem Sie die unter den häufig gestellten Fragen beschriebenen Schritte ausgeführt haben: „Wie kann ich eine Einzahlung auf mein Konto vornehmen? ” erhalten Sie die Zahlungsdetails, wie Sie mit einer Online-Zahlung oder Überweisung von Ihrem Bankkonto auf das Bankkonto von Valuta fortfahren können.

Sobald die Transaktion abgeschlossen ist, empfehlen wir Ihnen, die Zahlungsbestätigung mit folgenden Angaben entweder hochzuladen oder per E-Mail an uns zu senden:

• Die Bankkontonummer.
• Name des Bankkontoinhabers (dieser sollte mit dem bei der Registrierung verwendeten Namen übereinstimmen).
• Zahlungsdetails.

Ihre Überweisung sollte innerhalb von 2-5 Werktagen ab dem Datum bearbeitet werden, an dem das Geld von Ihrem Konto gesendet wurde. Wenn Ihre Einzahlung länger als 5 Werktage dauert, kontaktieren Sie bitte unser Finanzierungsteam unter backoffice@valutamarkets.com

Bitte beachten Sie, dass Valuta nicht für zusätzliche Bankgebühren verantwortlich ist, die mit dem Vorgang verbunden sind.

Valuta hält sich wie jedes andere regulierte Unternehmen an strenge AML-Richtlinien. Wir sind verpflichtet, Kartenkopien/Kontoauszüge von allen Karten/Konten zu erhalten, die erfolgreich zur Einzahlung auf ein Kundenkonto verwendet wurden, um sicherzustellen, dass die Karte/das Konto dem Eigentümer des Handelskontos gehört. Wir dürfen sie auch nicht versenden Gelder an den Kunden, ohne zuvor über alle erforderlichen Dokumente des Kunden zu verfügen.

Bitte beachten Sie, dass das Senden Ihrer Kartenkopien/Kontoauszüge absolut sicher ist und niemand es für betrügerische Aktivitäten verwenden kann, da wir alle notwendigen Maßnahmen getroffen haben, um Ihre Dokumente und Informationen sicher und anonym zu halten.

Der Grund, warum wir Ihre Kartenkopien/Kontoauszüge benötigen, ist die sichere Überprüfung Ihrer Einzahlungen. Verbergen Sie bitte alle personenbezogenen Daten, die Sie möglicherweise beunruhigen, und erlauben Sie bitte, dass nur Ihr Name und die letzten vier (4) Ziffern der Karte xxxxxxxxxxxx1234 , die zur Einzahlung auf Ihr Konto verwendet wurde, sichtbar bleiben.*

*Bitte beachten Sie, dass wir diese nicht akzeptieren können, wenn Sie die oben genannten sensiblen Informationen nicht auf Ihren Kreditkartenkopien angeben. Alle Kommunikations-E-Mails, die vollständige Kopien Ihrer Kreditkarte enthalten, werden ebenfalls gelöscht. Dies geschieht aus Sicherheitsgründen, aber Sie können Ihre Kreditkartenkopien mit allen sensiblen Informationen jederzeit erneut einreichen.

Wenn das Geld über eine Firmen-/Visitenkarte eingezahlt wird:

Wenn Sie Geschäftsführer und alleiniger Anteilseigner sind: Die Anzahlung kann bearbeitet werden, nachdem die Belege vorgelegt wurden. Zu den unterstützenden Dokumenten gehören: Auszug aus dem Handelsregister, der die alleinige Eigentums- und Aufsichtsrats- und Aktionärsstruktur bestätigt, Ihre Nachweisdokumente und Kopien der verwendeten Karte. Im Falle einer Auszahlung muss das Geld auf dasselbe Kartenkonto zurücküberwiesen werden, auf dem die ursprüngliche Einzahlung getätigt wurde.

Wenn Sie nicht der alleinige Eigentümer des Unternehmens sind oder nur eine autorisierte Person sind, die im Namen des Unternehmens handelt: Die Einzahlung kann nur bearbeitet werden, wenn Sie mit der Umwandlung Ihres Einzelkontos in ein Valuta-Unternehmenskonto fortfahren und keine Einzahlung getätigt haben Ihr Konto mit einer anderen Zahlungsoption/einem anderen Konto. Das Verfahren zur Erstellung eines Firmen-/Geschäftskontos ist hier beschrieben: „Kann ich ein Firmen-/Geschäftskonto eröffnen?“

Ihre Einzahlung kann aus einem der folgenden möglichen Gründe einbehalten werden:

• Sie haben Ihre Verifizierungsdokumente nicht eingereicht;
• Ihre Dokumente sind abgelaufen und aktualisierte Dokumente sind erforderlich;
• Ihre Gesamteinzahlungen übersteigen 2.000 EUR und Ihr Konto wurde noch nicht vollständig verifiziert;
• Sie haben doppelte Profile innerhalb von Valuta;
• Sie haben es versäumt, uns zusätzliche Verifizierungsdokumente für Ihre Zahlung zur Verfügung zu stellen (z. B. Kartenkopien, Screenshot der Zahlungsquelle usw.).
• Sie haben mit der Karte/dem Konto eines Verwandten oder Freundes eingezahlt und zusätzliche Verifizierungsdokumente sind erforderlich.

Unser Funding Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen und Sie über die weiteren Schritte zu beraten. In der Zwischenzeit empfehlen wir Ihnen, sich frühere E-Mails anzusehen, die wir Ihnen gesendet haben.

Sollten Sie weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter backoffice@valutamarkets.com

Es gibt eine Reihe von Gründen, warum Ihre Kredit-/Debitkarte möglicherweise abgelehnt wurde:

• Ihre Transaktion wurde möglicherweise von der ausstellenden Bank Ihrer Karte abgelehnt. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank.
• Möglicherweise haben Sie Ihr tägliches Transaktionslimit oder die verfügbare Kredit-/Debitkarte der Karte überschritten;
• Möglicherweise haben Sie eine falsche Ziffer für die Kartennummer, das Ablaufdatum oder den CVV-Code eingegeben. Bitte überprüfen Sie, ob diese korrekt sind.
• Ihre Transaktion wurde möglicherweise aufgrund unzureichender Guthaben auf Ihrer Karte abgelehnt.

Möglicherweise haben Sie den 3D-Verifizierungscode nicht angegeben und/oder die 3D-Sicherheitsschritte für den Abschluss der Transaktion nicht ausgeführt.

Erkundigen Sie sich abschließend bei Ihrem Kartenaussteller, um sicherzustellen, dass Ihre Karte für Online-Transaktionen autorisiert wurde und dass keine Schutzmaßnahmen vorhanden sind, die uns daran hindern, sie zu belasten.

Wenn Ihre Transaktion von Ihrem Kartenaussteller abgelehnt wird, sollten Sie sich mit ihm in Verbindung setzen, um den genauen Grund herauszufinden.

Wenn Sie jedoch; Glauben Sie, dass Ihre Zahlungsmethode gültig ist und alles in Ordnung ist, versuchen Sie es bitte erneut. Sie können auch versuchen, mit einer anderen Karte oder einer anderen Zahlungsmethode einzuzahlen.

Um die Quelle Ihrer Einzahlungen zu überprüfen, stellen Sie uns bitte einen Screenshot Ihrer virtuellen Karte und den (Online-)Quellkontoauszug, mit dem die Karte verbunden ist, zur Verfügung, der die an Valuta getätigten Transaktionen und Ihren Namen zeigt.

Beispiel:

Sie können Ihre Dokumente auch über Ihr Valuta-Dashboard hochladen, indem Sie auf „Einstellungen“ und dann auf „Verifizierungsdokumente“ klicken. Alternativ können Sie diese auch per E-Mail an backoffice@valutamarkets.com senden

Es ist gängige Praxis, dass Banken nach der Sperrung einer Karte verpflichtet sind, begrenzte Transaktionsarten, einschließlich Rückerstattungen, in der Regel für mindestens 6 Monate zuzulassen. Sie sollten daher Geld auf die Karte abheben, mit der Sie eingezahlt haben, auch wenn diese Karte storniert wurde. Sie erhalten dieses Guthaben auf Ihre neue Karte, die mit demselben Bankkonto wie Ihre vorherige, gekündigte Karte verbunden ist.

Wenn das mit der Karte verknüpfte Bankkonto vollständig geschlossen ist, müssen Sie einen Nachweis über die Kontoschließung an unser Finanzierungsteam unter backoffice@valutamarkets.com senden . Dieses Dokument muss eindeutig die Kartennummer enthalten und angeben, dass die damit verbundene Bankkontoverbindung geschlossen wurde.

Bevor Sie Geld von Ihrem Konto abheben können, müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Valuta-Konto vollständig verifiziert wurde.

Darüber hinaus werden Sie möglicherweise aufgefordert, zusätzliche Unterlagen zur Überprüfung der Geldquelle vorzulegen (abhängig von Ihrer Einzahlungsoption), um sicherzustellen, dass die Auszahlung derselben Quelle gutgeschrieben wird, von der die Gelder erhalten wurden. Sie werden von unserem Funding Team kontaktiert, falls zusätzliche Dokumente oder Informationen benötigt werden. Wir empfehlen Ihnen jedoch, uns im Voraus einen Zahlungsnachweis vorzulegen, um eine reibungslose Bearbeitung Ihrer Auszahlungsanfrage zu gewährleisten.

Diese Bedingungen beziehen sich auf die Zahlungsoption Banküberweisung:

Ein SWIFT-Code – auch BIC genannt – besteht aus 8 Zeichen und dient der Identifizierung einer bestimmten Bank (z . B. HEBACY2N ).

Eine IBAN steht für International Bank Account Number und hilft Banken, Ihr spezifisches Konto für Zahlungen zu identifizieren (z. B. im IBAN-Format: DE00 0000 0000 0000 0000 00). IBANs werden nicht in allen Ländern verwendet. Wenn Sie eine Auszahlung auf ein Bankkonto beantragen, das keine IBAN hat, können Sie Ihre Kontonummer in das IBAN-Feld und Ihren Filialcode in das Kommentarfeld auf der Auszahlungsseite eingeben.

Ihren SWIFT-Code und Ihre IBAN finden Sie normalerweise auf Ihrem Kontoauszug oder Online-Banking-Portal.

Bitte beachten Sie, dass wir für alle SEPA-Überweisungen IBAN und SWIFT-Code benötigen; Ohne diese Angaben können wir Ihre Auszahl

Bevor Sie sich in Ihre Kryptowährungs-Wallet zurückziehen können, stellen Sie sicher, dass Sie die Auszahlungsreihenfolge befolgen, die unter den häufig gestellten Fragen angegeben ist: ‘ ‘Welche Methode kann ich verwenden, um mein Geld abzuheben?” .

Um sich in Ihre Kryptowährungs-Wallet zurückzuziehen, müssen Sie uns die Wallet-Adresse mitteilen. Aufgrund der AML-Verfahren und -Richtlinien dürfen wir Auszahlungen nur an dieselbe Wallet-Adresse verarbeiten, von der die Gelder ursprünglich stammten. Daher benötigen wir einen Zahlungsnachweis (z. B. einen Screenshot Ihrer Brieftasche, der die Einzahlung und Ihre Brieftaschennummer oder eine ähnliche Kennung widerspiegelt), um uns die ursprüngliche Quelle zu verifizieren.

Falls Sie eine Börsen-Wallet verwendet haben, um Ihr Konto aufzuladen (was nicht ratsam ist), müssen Sie uns einen Screenshot Ihrer privaten Wallet zur Verfügung stellen und uns dies schriftlich bestätigen. Wenden Sie sich in einem solchen Fall bitte an unser Finanzierungsteam unter backoffice@valutamarkets.com .

Beispiel für die Bestätigung Ihrer empfangenen Brieftasche:

Wenn Sie während des Auszahlungsprozesses Ihr Geld auf Ihr Valuta-Konto zurückzahlen möchten, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Auszahlung zu stornieren. Dies ist besonders hilfreich, wenn Sie bei einer Auszahlung nur begrenzte Mittel auf Ihrem Konto haben und dennoch bestimmte Trades platzieren oder Positionen offen halten möchten.

Wenn Sie sich auf einem PC/Laptop befinden, melden Sie sich bitte bei Ihrem Konto an, klicken Sie auf Zahlungen > Verlauf und klicken Sie dann neben der Auszahlung, die Sie stornieren möchten, auf „Stornieren“.

Bitte beachten Sie, dass Sie die Anfrage innerhalb von 24 Stunden selbst stornieren können. Wenn 24 Stunden vergangen sind, sollten Sie eine E-Mail an backoffice@valutamarkets.com senden und die Stornierung Ihrer Auszahlung beantragen.

Mit Ausnahme von Banküberweisungen verlangt Valuta keinen Mindestauszahlungsbetrag. Es ist jedoch zu beachten, dass Auszahlungen unter 2 EUR nicht bearbeitet werden können, da der angeforderte Auszahlungsbetrag niedriger ist als die Gebühren, die Valuta für die Bearbeitung solcher Auszahlungen entstehen.

Beachten Sie jedoch, dass für alle Banküberweisungen unter oder gleich 250 EUR eine Gebühr von 10 EUR erhoben wird.

Wenn Sie weitere Erläuterungen benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.

Auszahlungsanträge werden in der Regel innerhalb eines Werktages von unserem Finanzierungsteam bearbeitet. Die Zeit, die benötigt wird, um das Geld auf Ihr Konto zu überweisen, hängt jedoch von Ihrer Zahlungsmethode ab.

Die folgenden Zeitrahmen sind nur Richtwerte :

Abhebungen per internationaler Banküberweisung können 3-5 Werktage dauern.

SEPA- und lokale Banküberweisungen können bis zu 2 Werktage dauern.

Kartenabhebungen können 2-7 Werktage dauern; In einigen Fällen kann es jedoch bis zu 10 Werktage dauern*.

E-Wallet- Abhebungen können zwischen 10 Minuten und einigen Stunden dauern, bis sie sich auf Ihrer Brieftasche niederschlagen.

Alle anderen Auszahlungsmethoden erhalten Sie normalerweise innerhalb von 1 Werktag.

*Es ist wichtig zu beachten, dass es bei einigen Zahlungsabwicklern bis zu 15 Werktage dauern kann, bis die Kartenrückerstattung auf Ihrem Bankkonto angezeigt wird (abhängig von Ihrem Wohnsitzland).

Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald die Bearbeitung Ihres Auszahlungsantrags von unserem Funding-Team abgeschlossen wurde. Alternativ können Sie den Status Ihrer Auszahlung auf Ihrem Dashboard im Bereich Zahlungen überprüfen.

Während der normalen Arbeitszeit werden Auszahlungen in der Regel innerhalb weniger Stunden (wenn nicht sofort) bearbeitet, sofern alles in Ordnung ist und keine zusätzlichen Informationen oder Dokumente von Ihnen benötigt werden.

Wenn die Auszahlungsanfrage außerhalb der Arbeitszeiten eingeht, wird sie am nächsten Werktag bearbeitet. Unser Finanzierungsteam arbeitet von Montag bis Freitag: 08:00-21:00 (GMT+2/GMT+3 während der Sommerzeit).

*Bitte beachten Sie, dass Kredit-/Debitkarteneinzahlungen zwar sofort bearbeitet werden, dies jedoch nicht bedeutet, dass das Geld bereits auf unserem Bankkonto eingegangen ist, da das Bankclearing-Verfahren normalerweise einige Tage dauert. Wir schreiben Ihr Geld jedoch sofort gut, um sofort handeln zu können und offene Positionen zu schützen. Im Gegensatz zu Einzahlungen dauert der Auszahlungsvorgang länger. Weitere Informationen finden Sie unter: „Wie lange sollte ich warten, bis eine Auszahlung auf meinem Bankkonto angezeigt wird?“

Es ist unsere Richtlinie, dass alle Kredit-/Debitkarteneinzahlungen zuerst auf die betreffende Karte abgebucht werden sollten, bevor sie auf eine andere Methode zurückerstattet werden, selbst wenn andere Methoden zur Einzahlung verwendet wurden.

Bitte beachten Sie, dass nach dem Abheben per Kreditkarte auch alle E-Wallet-Einzahlungen über diese Methode zurückerstattet werden sollten und schließlich auch alle BTC/BCH/ETH-Einzahlungen auf dieselbe private Brieftasche zurückerstattet werden sollten. Sobald alle Einzahlungen von den oben genannten Zahlungsmethoden vollständig zurückerstattet wurden, können Sie mit jeder anderen Zahlungsmethode Ihrer Wahl (z. B. Banküberweisung) auf ein Konto unter Ihrem Namen abheben.

Gewinne können nur dann per Banküberweisung abgehoben werden, wenn alle anderen Zahlungsoptionen erstattet wurden. Es ist unsere Richtlinie, dass alle Kredit-/Debitkarteneinzahlungen zuerst auf die betreffende Karte abgebucht werden sollten, bevor sie auf eine andere Methode zurückerstattet werden, selbst wenn andere Methoden zur Einzahlung verwendet wurden.

Bitte beachten Sie, dass wir vor der Genehmigung der Auszahlung einen Kontoauszug als Nachweis dafür benötigen, dass Sie der Inhaber des Bankkontos sind. Weitere Informationen zum Abheben mit der Banküberweisungsoption finden Sie unter: Wie kann ich Geld mit der Banküberweisungsoption abheben?

Bitte beachten Sie, dass Valuta eine feste Gebühr von 10 EUR oder dem Gegenwert in der Handelskontowährung für Auszahlungen per Banküberweisung unter oder gleich 250 EUR oder dem Gegenwert in der Handelskontowährung berechnet.

Da es einen Mindestauszahlungsbetrag gibt, erhebt Valuta Gebühren in Abhängigkeit von der Zahlungsoption und dem Auszahlungsbetrag.

• Für Auszahlungen per Banküberweisung unter oder gleich 250 EUR berechnet Valuta eine feste Gebühr von 10 EUR.
• Für alle anderen Abhebungen (außer Kartenrückerstattungen) unter oder gleich 20 EUR berechnet Valuta eine feste Gebühr von 10 EUR.

Bitte beachten Sie, dass Sie möglicherweise auch von dem an der Überweisung beteiligten Finanzierungsanbieter (zwischengeschaltete Bank, empfangende Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter) belastet werden.

Die Bearbeitungszeiten variieren je nach gewählter Zahlungsoption sowie dem am Vorgang beteiligten Zahlungsanbieter/Bank.

Wenn Sie eine Auszahlungsanfrage per Banküberweisung gestellt und Ihr Geld nicht innerhalb von 5 Werktagen erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Finanzierungsteam unter backoffice@valutamarkets.com , und wir werden Ihnen eine Swift-Kopie zukommen lassen.

Wenn Sie eine Auszahlungsanfrage per Kredit-/Debitkarte gestellt und Ihr Geld nicht innerhalb von 10 Werktagen* erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Finanzierungsteam unter backoffice@valutamarkets.com und wir werden Ihnen die ARN-Nummer mitteilen.

*In einigen Ländern kann es bis zu 15 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrer Karte eingegangen ist.

Wenn Sie eine Auszahlungsanfrage über eine andere Zahlungsoption gestellt haben , beachten Sie bitte die Bearbeitungszeiten, die Ihnen bei Genehmigung der Auszahlung angezeigt werden. Und wenn Ihre Gelder nicht bis zum angegebenen Zeitpunkt eingehen, wenden Sie sich an unser Finanzierungsteam unter backoffice@valutamarkets.com , das Ihnen einen Zahlungsnachweis ausstellt oder Sie bei der Rückverfolgung der Gelder berät.

Während es in der Regel etwa 2 bis 7 Werktage dauert, bis Sie Ihr Kartenkonto erreichen, kann es bis zu 10 Werktage* dauern (da dies ausschließlich von den Bearbeitungszeiten der Bank abhängt), bis das Geld seit dem Tag der Auszahlung auf Ihrem Konto eingegangen ist die Genehmigung.

*In einigen Ländern kann es bis zu 15 Werktage dauern, bis das Geld wieder auf Ihrer Karte eingegangen ist.

Wenn Ihr Guthaben nach Ablauf dieses Zeitraums nicht auf Ihrem Konto erscheint, kontaktieren Sie bitte unser Funding-Team unter backoffice@valutamarkets.com und es wird Ihnen die ARN-Nummer mitteilen.

Was ist die ARN-Nummer?

Die ARN-Nummer ist eine eindeutige Nummer, die eine Kreditkartentransaktion kennzeichnet, wenn sie von der Bank des Händlers (der Acquiring-Bank) über das Kartensystem zur Bank des Karteninhabers (dem Issuer) geht. Diese Nummer kann von ausstellenden Banken verwendet werden, um eine Transaktion/Rückerstattung mit einem Acquirer zu verfolgen.

Bitte wenden Sie sich an das Kundenbetreuungsteam Ihrer Bank und wenden Sie sich direkt an sie, indem Sie ihnen die ARN-Nummer(n) mitteilen. Sie werden diese eindeutige Nummer verwenden, um ihre Systeme zu überprüfen, um die RÜCKERSTATTUNG zu lokalisieren und diese Gelder Ihrem Konto zuzuweisen. Bitte beachten Sie, dass jede kartenausstellende Bank Zugriff auf die Visa/MasterCard-Verzeichnisschnittstelle hat und in der Lage sein sollte, die Zahlung mit der ARN-Nummer, die Sie von uns erhalten haben, zu verfolgen.

Kartenabhebungen werden als Rückerstattungen von Ersteinzahlungen verarbeitet. Das bedeutet, dass Sie die gleichen Beträge wie Ihre ursprüngliche(n) Einzahlung(en) zurückerstattet bekommen.

Beispiel:

1. Sie haben mit Ihrer Karte 3 x 100 EUR eingezahlt.
2. Sie haben jetzt eine Auszahlung von 150 EUR beantragt.
3. Die Auszahlung wird wie folgt als Rückerstattung verarbeitet:
   1. Vollständige Rückerstattung der Anzahlung von 100 EUR
   2. Teilrückerstattung von 50 EUR Kaution
4. Das bedeutet, dass Sie 2 separate Transaktionen auf Ihrem Kartenkonto erhalten, dh 100 EUR und 50 EUR, was dem angeforderten Auszahlungsbetrag von 150 EUR entspricht.

Bitte erlauben Sie bis zu 10 Werktage, bis das Geld Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Wenn die Gelder nach Ablauf von 10 Arbeitstagen* nicht eingegangen sind, wenden Sie sich bitte an unser Finanzierungsteam unter backoffice@valutamarkets.com und wir werden Ihnen die ARN-Nummer mitteilen.

*In einigen Ländern kann es bis zu 15 Werktage dauern, bis Rückerstattungen auf Ihrer Karte eingehen.

Weitere Einzelheiten zur ARN-Nummer finden Sie unter Ich habe mit einer Kredit-/Debitkarte abgehoben, aber die Gelder sind nicht auf meinem Konto eingegangen. Was soll ich machen?

Die erforderliche Mindesteinzahlung beträgt 250 EUR/GBP/USD mit einer Kredit-/Debitkarte, einer Banküberweisung (Banküberweisung) oder Krypto wie Bitcoin (BTC/BCH/ETH) und/oder jeder anderen Zahlungsmethode, die Sie auf unserer Seite finden Website, sobald Sie sich anmelden und auf „Einzahlung“ klicken. 

Bitte beachten Sie, dass der Mindesteinzahlungsbetrag abweichen kann, wenn Ihr Konto über eine Affiliate-Kampagne registriert ist, die möglicherweise einen höheren oder niedrigeren Betrag als erstmalige Einzahlung erfordert.

Ja, Sie können eine Einzahlung tätigen und handeln, ohne Ihr Konto für nur 30 Tage verifizieren zu lassen.

Weitere Einzelheiten zur Verifizierung Ihres Kontos finden Sie hier: Wie kann ich mein Konto verifizieren?

Bitte beachten Sie, dass keine Auszahlungen bearbeitet werden, es sei denn, Ihr Konto wurde vollständig verifiziert.

Wenn Sie uns innerhalb von 30 Tagen oder innerhalb der Verlängerungsfrist, die Ihnen vom Unternehmen gewährt werden kann, keine gültigen Unterlagen zur Verfügung stellen, werden wir die folgenden Maßnahmen in Bezug auf Ihr Konto durchführen:

• Ihre offenen Positionen werden zwischen 18 und 24 Uhr GMT geschlossen (falls vorhanden).
• Ihr Restguthaben wird zurückerstattet und Ihr Konto wird geschlossen.

Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@valutamarkets.com , falls Sie weitere Fragen dazu haben.